Étudiant – Représentant service à la clientèle

Présence: Sur lieu de travail

Catégorie d’emploi: Soutien

Type de contrat: Temporaire

Tes avantages:
Une carrière comme représentante ou représentant au service à la clientèle au sein de l’équipe du Service à la clientèle à la Banque Nationale, c’est contribuer directement à l’expérience client dans le secteur du Financement d’équipement. Ce stage te permet de développer ton expertise dans un environnement réel grâce à ton intérêt pour le domaine financier, ton sens du service et ton désir d’apprendre.


Ton rôle

Répondre aux demandes des clients par courriel ou par téléphone avec empathie, clarté et professionnalisme.
Traiter les demandes liées aux changements d’adresse, aux informations bancaires, aux documents requis et à la vérification de données.
Gérer le courrier entrant et t’assurer de sa distribution efficace au sein de l’équipe.
Administrer les dossiers clients en entrant, mettant à jour et validant l’information dans nos systèmes internes.
Soutenir tes collègues en participant aux tâches administratives et à l’amélioration continue des processus.
Participer à la préparation, la génération et la distribution des documents liés au financement d’équipement.

Ton équipe

Le secteur du Service à la clientèle regroupe des spécialistes qui travaillent de façon agile, proactive et collaborative afin de saisir les opportunités, offrir un service exceptionnel et améliorer continuellement les processus.

Au sein du département Financement d’équipement – Service à la clientèle, tu fais partie d’une équipe dynamique et relèves de l’adjointe au directeur, Service à la clientèle. Notre équipe se distingue par son esprit collaboratif, son approche centrée sur le client et son engagement envers la qualité.

Ce stage est entièrement en présentiel. Tu dois être disponible un minimum de 18 heures par semaine et être actuellement inscrit dans un programme lié au domaine financier.

La Banque valorise le développement continu et la mobilité interne. Nos programmes de formation personnalisés, basés sur l’apprentissage par l’action, te permettent de maîtriser ton rôle et de développer de nouvelles expertises. Des outils tels que la l’Académie de données, les formations linguistiques, le Harvard Learning Center ainsi que le coaching et le mentorat sont à ta disposition en tout temps.


Exigences de base

Être actuellement inscrit à un programme lié aux affaires, à la finance ou à un domaine similaire
Avoir de l’expérience en service à la clientèle ou en soutien administratif
Maîtrise des outils informatiques et de la technologie de bureau
Capacité à travailler sur place un minimum de 18 heures par semaine
Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches avec souci du détail
Excellentes compétences en communication
Capacité à travailler dans un environnement dynamique
Esprit d’équipe et fortes aptitudes pour la collaboration
Diplomatie et souci du détail
Le bilinguisme (français et anglais) est un atout

Your benefits
In addition to competitive compensation, you’ll be eligible for a wide range of flexible benefits to help promote your wellbeing and that of your family.

Health and wellness program, including many options
Group insurance
Generous pension plan
Employee and Family Assistance Program
Preferential banking services
Opportunities to get involved in community initiatives
Telemedicine service
Virtual sleep clinic

These are a few of the benefits available to you. We have an offer that keeps up with trends as well as your needs and those of your family.

Our dynamic work environments and cutting-edge collaboration tools foster a positive employee experience. We actively listen to employees’ ideas. Whether through our surveys or programs, regular feedback and ongoing communication is encouraged.

We're putting people first
We're a bank on a human scale that stands out for its courage, entrepreneurial culture, and passion for people. Our mission is to have a positive impact on peoples' lives. Our core values of partnership, agility, and empowerment inspire us, and inclusivity is central to our commitments. We offer a barrier-free workplace that is accessible to all employees.

We want our recruitment process to be fully accessible. If you require accommodation, feel free to let us know during your first conversations with us. We welcome all candidates! What can you bring to our team?

Join us!

Autres langues requises: Anglais